呼叫中心勞務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)公告
（項(xiàng)目編號(hào)：GZCQC08FSFG07032）
廣州程啟招標(biāo)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）受佛山珠江傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購(gòu)單位”）的委托，就以下采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：GZCQC08FSFG07032）進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，接受合格的國(guó)內(nèi)投標(biāo)人提交密封報(bào)價(jià)。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)要
1、項(xiàng)目編號(hào)：GZCQC08FSFG07032
2、項(xiàng)目名稱(chēng)：呼叫中心勞務(wù)服務(wù)外包
3、呼叫中心主要職能：
通過(guò)話(huà)務(wù)方式為順德區(qū)有線(xiàn)電視用戶(hù)或想獲取有線(xiàn)電視服務(wù)的用戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)；讓客戶(hù)及時(shí)、隨地與呼叫中心暢通聯(lián)系，并確保每次聯(lián)絡(luò)都可以迅速理解用戶(hù)的需求，提供準(zhǔn)確、詳盡的信息和解決方案。
為提高呼叫中心服務(wù)水平，加強(qiáng)管理，佛山珠江傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司順德網(wǎng)絡(luò)分公司擬在2008年實(shí)現(xiàn)全區(qū)統(tǒng)一呼叫中心。全區(qū)電視用戶(hù)終端數(shù)約為40萬(wàn)，預(yù)計(jì)需要配置話(huà)務(wù)座席15- 23個(gè)。
二、投標(biāo)單位資質(zhì)要求
1. 投標(biāo)人是具備獨(dú)立法人資格的，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力和良好誠(chéng)信的合法經(jīng)營(yíng)單位，且注冊(cè)資金在人民幣100萬(wàn)元及具有電話(huà)信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司；
2. 若投標(biāo)人非佛山本地企業(yè)，則必須在佛山市內(nèi)設(shè)有在工商行政管理部門(mén)注冊(cè)登記的分支機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；
3. 本項(xiàng)目涉及商業(yè)秘密，不接受同類(lèi)行業(yè)運(yùn)營(yíng)商及同類(lèi)行業(yè)運(yùn)營(yíng)商的合作者投標(biāo)；
4. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合投標(biāo)；
三、獲取招標(biāo)文件的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及招標(biāo)文件售價(jià)
1、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：2008年8月12日起-2008年9月1日截止
2、獲取招標(biāo)文件地點(diǎn)：廣州程啟招標(biāo)代理有限公司
3、獲取招標(biāo)文件方式：購(gòu)買(mǎi)。
4、招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣150元/套（售后不退）。如需要郵寄，須另交納60.00元作為特快專(zhuān)遞郵寄費(fèi)用，款到即發(fā)（投標(biāo)人自行承擔(dān)因郵寄導(dǎo)致的后果）。
收 款 人：廣州程啟招標(biāo)代理有限公司佛山分公司
開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山同華支行
開(kāi)戶(hù)帳號(hào)：44-423301040002553
財(cái)務(wù)聯(lián)系人：柯小姐
財(cái)務(wù)聯(lián)系電話(huà)：0757-83126108
領(lǐng)取采購(gòu)文件時(shí)請(qǐng)攜帶以下資料的原件及復(fù)印件（加蓋公章），經(jīng)我單位審核合格后發(fā)放：
1．企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本
2．若投標(biāo)人非佛山本地企業(yè)，提供在佛山市內(nèi)設(shè)有經(jīng)工商行政管理部門(mén)注冊(cè)登記的分支機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的相關(guān)證明
四、現(xiàn)場(chǎng)察看及答疑時(shí)間
本項(xiàng)目不舉行咨詢(xún)答疑會(huì)
五、投標(biāo)截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
1、遞交投標(biāo)文件時(shí)間：2008年9月2日上午8:30時(shí)開(kāi)始-9:00截止(北京時(shí)間)
2、投標(biāo)截止及開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2008年9月2日上午9:00時(shí)開(kāi)始(北京時(shí)間)
3、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：廣州程啟招標(biāo)代理有限公司
六、采購(gòu)單位、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、地址和聯(lián)系方式。
采購(gòu)單位名稱(chēng)：佛山珠江傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司
采購(gòu)單位聯(lián)系人：李小姐、周先生
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：廣州程啟招標(biāo)代理有限公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)地點(diǎn)：：佛山市禪城區(qū)汾江南路99號(hào)華美大廈10樓
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：吳先生
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話(huà)：0757-83126108
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)傳真：0757-83126109
E-mail: [email protected]
網(wǎng)址：http://www.kyjidian.com
廣州程啟招標(biāo)代理有限公司
二００八年八月十二日
地址：廣州市越秀區(qū)沿江中路298號(hào)江灣新城A座8樓 電話(huà)：020-83576900 郵箱：[email protected]